Retourneren

Bertus mode doet er alles aan om een perfect product te leveren en jou te voorzien van juiste informatie over de artikelen op bertusmode.nl. Mocht een artikel desondanks niet aan de verwachting voldoen, dan kan deze geruild of geretourneerd worden.

Voor ruilingen en/of retourzendingen gelden de volgende voorwaarden:

• De artikelen kunnen, op eigen kosten, worden geretourneerd. Retouradres: Bertus mode, Industrieweg 18c, 9672 AR Winschoten.

• Artikelen die via de webshop van bertusmode.nl zijn gekocht, kunnen zonder opgaaf van reden worden geruild en/of geretourneerd.

• U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product(en) retour te sturen. U krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd bij retour van een volledige bestelling. Bij gedeeltelijke retouren worden verzendkosten niet gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Tip: Meld uw verzending online aan bij uw vervoerder, dit kan schelen in de kosten.
• Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@bertusmode.nl. U draagt zelf de kosten voor terugzending van het product.
• De artikelen moeten in originele staat van verzending zijn, ongewassen, voorzien van aangehechte labels en in originele verpakking.

• Het retourformulier moet met de retourzending worden meegestuurd
• Bij ruilingen geldt dat als de gewenste artikelen niet meer te leveren zijn, Bertus mode de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stelt.
• Artikelen kunnen ook geruild of geretourneerd worden bij een van de Bertus mode filialen. Hierbij dient u uw meegestuurde factuur en retourformulier te overleggen in het filiaal. Het retourformulier zal in het filiaal worden ingenomen.  
• Bertus mode accepteert uitsluitend retourzendingen die voldoen aan de hierboven beschreven voorwaarden. Als Bertus mode de retourzending heeft ontvangen, wordt dit per e-mail bevestigd aan de consument.
• Het te crediteren bedrag zal binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de artikelen worden overgemaakt.
• Bewaar te allen tijden, mits beschikbaar, het verzendbewijs van de retourzending tot de retourbevestiging van Bertus mode is ontvangen. Mocht de retourzending zoek raken, dan heeft Bertus mode een bewijs van verzending nodig om eventueel over te gaan tot een schadevergoeding.